デンマークに来てから約1ヶ月がたったある日、iPhoneが使えなくなった。正確に言うと、モバイルデータ通信が全く使えなくなったのだ。数日前からたまに繋がらなくなることがあったので、違和感を感じていたが、ついに全く使えなくなってしまった。結局約1ヶ月間この問題と格闘して、何とか今はWi-Fiがない状況でもスマホが使えるようになっている。
先に一部始終を話すと、①通信会社に連絡→②通信会社を変更→③（iPhoneからeSIMを削除できないため）iPhoneをリセット→④新しいiPhoneを購入→⑤iCloudから復元して新しいeSIMで使用可能にという流れだ。
①通信会社(Lycamobile)に連絡
はじめはeSIMの問題かと思ったので、eSIM会社に再発行を依頼したが、格安SIMなのでメールでは全く埒があかず、カスタマーサービスに電話をかけたがテクニカルチームが対応するから待つように言われて、待つこと数時間。一向に連絡はこないので、また電話するとeSIMの再発行手続き方法を教えてくれたが、クレジットカードの認証が何度やってもうまくいかず結局解決しなかった。こちらでできた友達にその会社のことを話すと、評判がよくないから変えたほうが良いかもしれないといわれたので、通信会社を変更することにした
②通信会社を変更
自分で調べたり、ChatGPTに聞いたり、友達に聞いたりしてよさそうな会社を絞って、新しい会社(Duka)でサブスクリプションに入り、eSIMを申請。はじめは、前の会社からコードを送ってもらう手続きが必要だと、ChatGPTが言っていたので前の会社に電話したが、不要といわれ、特に大変なことはなく新しい会社に乗り換えができた。あとは、古いeSIMを削除して新しいeSIMを登録すればよいと思ったのだが、今度はeSIMが削除できないという問題に直面した。モバイルデータ通信を携帯が認識していないせいなのか、eSIMも削除できず、ネットワーク設定のリセットなども試したが、結局解決しなかった。
③iPhoneをリセット
eSIMの削除やネットワーク設定のリセットなどの時点から、アップル認定の修理店に持ち込んでいたが、結局それでは解決しなかったので、リセットするしかないと言われ途方にくれた。バックアップなど、リセットのための準備を全然していなかったので、その日は一度家に戻り、時間をかけてバックアップを済ませて、翌日再度修理店へ。この時点でおそらく4回ほどはこのお店に出向いていた。そして、泣く泣くiPhoneをリセット。
しかし、icloudから復元しようとしたらSMS認証が必要になり、iPhoneが使えないため日本の電話番号での認証ができず、まずは登録携帯番号の変更が必要になるとのこと。しかし、そのためにはアップルに問い合わせをしなくてはならず修理店の人の助けも借りて電話で問い合わせをすると、最低でも24時間待ってからでないと変更ができないとのこと。どれだけ時間がかかるのだ…
24時間の時間が過ぎると、携帯番号の変更が可能になったという連絡がきた。これでどうにかなると信じて、初期化したiPhoneでicloudからデータを復元。しかし、やはりモバイルデータ通信が使えないというかオンにできない。
④新しいiPhoneを購入
また修理店を訪れて相談すると、おそらくハードウェアの問題だから新しいiPhoneを買うしかないと言われた。私のiPhoneはEU外の製品なので、彼らでは修理ができないそう。また、修理するとなるとかなり時間がかかるらしい。そうなると、新しいものを買うしかない。ただし、物価の高いデンマークで新品を買ったらかなり高額になるので、保証がつけられる正規の中古ショップを紹介してもらい、電車で30分以上かけて新しいiPhoneを買いに行った。想定外の出費となってしまったが、仕方がない。その時点で、修理店の営業時間を過ぎることとなったので、自分でicloudから復元を行った。はじめそれでもモバイルデータが使えず、少し焦ったが時間が経つと使えるようになった。1か月ほどにわたるWifiなしで生きられない生活に幕が下りた。
結局、原因はわかっていないが、心当たりはソフトウェアアップデートとVPNの使用かと思っている。ソフトウェアアップデートはより慎重に、不具合などを確認して行うようにしようと思うし、一旦携帯でVPNを使用するのをやめた。これを読んでくださったいる方も、このあたりは十分にお気をつけてください。
Wifiなしで生きられないときどのように生活していたかというと、家主の社用携帯と、修理店のiPhoneをお借りしていた。本当に皆さんのおかげで外出することができて、感謝しかなかった。
⑤iCloud復元&新しいeSIM設定
そして、新しいiPhoneでiCloudから復元を行い、事前に新しい通信会社にお願いしていた新たなeSIMを設定してやっと携帯が携帯として使えるようになった。
携帯に依存したくはないけれど、やはり今の時代携帯がなくては生きていくのが難しいということを改めて実感した。デジタルデトックスになるかなとも思ったが、逆に携帯に執着することにもなった気がする。日本で誰かと一緒にいることが多い環境ならもっと楽に考えられたかもしれないが、母国語以外でコミュニケーションを取らなくてはいけない、かつ土地勘もまだあまりない環境の中ではなかなかハードな経験になった。でもまた一つ誰かが困っていたら助けられるかもしれないことが増えた気もするので、これも一つの勉強かな。とりあえずソフトウェアアップデートと通信会社選びは慎重に！ではまた別の記事で、Hej hej
